ECHANGES ET RETOURS

Le Client dispose de sept jours ouvrés à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge.

Toute demande de retour ou d’échange, ainsi que tous colis de retour ou d’échange reçus au-delà de ce délai ne seront pas prise en compte.

Exception : 

Les décors de Photobooth/ Photocall sont imprimés à la demande, un Bon à Tirer sera envoyé au client pour validation. Le droit de rétractation (demande de remboursement ou échange) s'exerce entre la finalisation de commande et la validation du Bon à Tirer. Ensuite, après validation du Bon à Tirer pour production, ils ne seront plus remboursables ni échangeables.

Il en est de même pour les produits personnalisés et sur mesure, qui ne sont ni remboursables, ni échangeables de par leur caractère unique.

Les poupées ballerines réalisées sur demande et en très petite série ne sont ni reprises ni échangées.

Les commandes de très gros volumes nécessitant une mobilisation de l’atelier de fabrication ne sont ni reprises ni échangées, le Client en sera avisé et pourra demander l’envoi d’un exemplaire du produit commandé en amont de production s’il le souhaite.

Etat des produits : 

 Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état et emballage d'origine ainsi que dans leur intégralité (étiquette produit, accessoires, housse etc...)

 Les produits doivent être intacts, en parfait état de revente, dans un état de propreté parfaite, ils ne devront pas avoir été ouverts ou utilisés, ni avoir subi de détérioration.

 Ils doivent ensuite être précautionneusement emballés, et ce, peu importe la raison d’insatisfaction.

 Tout produit ouvert de son emballage, abîmé, incomplet ne sera ni remboursé ni échangé.

« www.parisianblue.com » prévoit spécifiquement pour ses articles un emballage transparent/ translucide, au travers desquels les produits sont clairement identifiables.

 « www.parisianblue.com » se réserve le droit de ne pas accepter la reprise des produits ouverts de leur(s) emballage(s) d’origine.

Modalité de retour :

 « www.parisianblue.com » invite le Client à faire une demande préalable de retour par via la rubrique Contact du site ou par email au : contact@parisianblue.com

 Cette demande générera l’envoi d’un courrier électronique qui lui indiquera la procédure à suivre ainsi que l’adresse de retour.

  Les risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur. Les envois en contre remboursement ne seront pas acceptés. Seul le prix du produit retourné sera remboursé. Les frais de port initiaux restent à la charge du Client.

  « www.parisianblue.com » conseille au Client de  joindre à son colis de retour le bon de livraison de la commande et d’indiquer sa volonté.

 « www.parisianblue.com »  recommande au Client d'effectuer le retour de ses produits en Colissimo muni d’un numéro de suivi ou d'une assurance complémentaire de la valeur marchande des produits, lui garantissant l'indemnisation des produits à hauteur de leur valeur marchande réelle en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise.

 Dans tous les cas, le retour s'effectue aux risques du Client. De plus, il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour.

Par ailleurs, « www.parisianblue.com »  rappelle au Client qu'aucun échange ou remboursement ne pourra avoir lieu avant d'avoir préalablement reçu et contrôlé la conformité de l'état du ou des article(s) concerné(s) par cette demande (voir les conditions énoncées ci-dessous).

 Si le retour est conforme ainsi que reçu dans les délais, le Client sera alors remboursé du prix du produit dans le mois de réception de celui-ci par « www.parisianblue.com ».

 Si le droit de rétractation est exercé entre la date du départ de l’atelier et celle de la livraison de la marchandise chez le Client, les frais de retour restent à la charge du Client.

Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation:

Le Client obtiendra un remboursement des sommes versées ou, sur demande auprès du Service Client, d’un avoir à valoir sur une prochaine commande.

Le remboursement des sommes versées est effectué par virement bancaire ou sur le compte Paypal ayant été utilisé pour le règlement initial de la commande.

Le montant du remboursement est diminué des frais bancaires associés.

 « www.parisianblue.com » procèdera au remboursement du Client dans un délai de 1 mois à compter de la réception et control des produits.

Si le client désire conserver cette somme sous forme d’avoir afin de l’utiliser en déduction d’une future commande, il devra en informer le Service Clientèle via la rubrique Contact du site ou par email au : contact@parisianblue.com au plus tard dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de son retour.

L'avoir est valable un an à compter de sa date d’émission et disponible dans la rubrique « Mon compte » sur le site  www.parisianblue.com 

L’avoir est valable uniquement sur le site www.parisianblue.com.

Lorsqu’une commande est passée avec un bon de réduction, la valeur du bon de réduction sera déduite du montant de l’avoir ou du remboursement au prorata du montant des articles commandés.